祁阳新闻网3月12日讯(通讯员 邓国平)为进一步做好城乡居民医保个人账户余额退费工作,祁阳市医保局政务服务窗口以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,紧紧围绕办事群众实际需求,不断完善服务举措,通过暖心贴心服务展现政务服务的办事效率,让群众感受到政务服务的温度。
规范窗口管理。严格遵循《祁阳市医疗保障局关于做好城乡居民个人账户余额退费的通知》,通过线上服务平台,实现居民个人账户退费在线申请、进度查询等功能,让数据多跑路,群众少跑腿。
提高办件效率。组织窗口工作人员集中学习《居民账户代缴居民医保缴费操作指引汇总》,熟悉掌握个人账户退费的操作流程,确保每一位工作人员都能够提供标准化、专业化的服务。
落实“绿色通道”。特设专窗处理居民个人账户退费事宜,提供延时办理个账退费的服务,确保居民能够快速、准确地完成退费。
来源:祁阳融媒体中心
作者:邓国平
编辑:邓帅
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